Medewerker Transport & Logistiek

Geeft het jou extra energie om bezig te zijn met het plannen van transporten en beheren van retourprocessen? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Jij bent het startpunt van elke oplossing. Alle soorten vragen over orderafhandeling komen voorbij. Of het nu gaat om verzending, orderstatus, transport/transportschade, retouren, defecten, klachten of garantie. Jij bent de spin in het web en schakelt met diverse afdelingen!

Wat ga je doen?

Via onze webshop verkopen we wereldwijd honderden soorten horeca-apparaten. Dat is een mooie en flinke uitdaging. Want met zoveel verschillende landen, producten, regels en vervoerders zijn er ook veel gevarieerde vragen van klanten. Dit zijn natuurlijk vragen waar jij de uitdaging in ziet om de juiste administratieve en eventueel financiële oplossing aan te koppelen.
Jouw oplossend vermogen maakt het verschil tussen een vraag en een klacht.

Dit zijn jouw belangrijkste taken:

• Je organiseert de transportzendingen van verkooporders en afhaalzendingen.
• Je boekt pakket- en palletzendingen (nationaal en internationaal) en verzorgt internationale vervoersdocumenten (EU en non EU).
• Je beoordeelt en behandelt schadegevallen en geretourneerde producten.
• Je draagt zorg voor een hoge klanttevredenheid door proactief vragen en klachten van klanten op te lossen.
• Je draagt bij aan het verbeteren van processen, verpakkingen en producten.
• Je hebt klantcontact via telefoon, e-mail of ticketsysteem.
• Je dient transportschades en overige claims in bij de vervoerders, start cases voor vastgelopen, kwijtgeraakte of blinde zendingen en houdt overzicht (samen met de afdeling Finance) welke cases open staan of zijn vergoed.
• Je maakt transportoffertes voor klanten en collega’s.
• Je organiseert het transport voor de fotograaf en andere koeriersdiensten.
• Je lost problemen op met afhaal- en afleverorders, ook annuleringen en adreswijzigingen.

Binnen de transport en retouren werk je in een compact team en rapporteer je aan de teamlead.

En dit zijn wij: Maxima Kitchen Equipment
Wij zijn Maxima Kitchen Equipment en we leveren al ruim 45 jaar professionele horeca-apparatuur van ons eigen merk “Maxima”. We exporteren inmiddels naar 55 landen. Dit doen we vanuit Mijdrecht (midden in het Groene Hart en in de driehoek Amsterdam-Leiden-Utrecht). We groeien erg hard doordat we drie keiharde beloftes waarmaken: maximale klanttevredenheid, de hoogste kwaliteit en de laagste prijs.

Nu wil je vast ook weten hoe het is om bij ons te werken?
Onze collega’s omschrijven de informele sfeer als een familiebedrijf. Dat komt vast doordat alle afdelingen veel met elkaar in contact zijn. We hebben elkaar nodig om onze klantbelofte waar te maken: maximale klanttevredenheid. En de uitstekende reviews laten zien dat dit lukt: onze klanten waarderen onze oprechte en betrokken manier van omgang en zo gaan we op de werkvloer ook met elkaar om. Daarnaast kan ieder in zijn eigen rol echt een verschil maken en krijgt hier ook de waardering voor. In totaal zijn we met een gezellige groep van 35 collega’s en hopen dat jij er ook bij komt!

Dit krijg je ervoor terug:

• Maandelijks salaris tussen € 2.750,00 en € 3.750,00, afhankelijk van je ervaring.
• Jaarlijkse algemene bedrijfsprestatie bonus.
• 25 vakantiedagen met een bijkoopregeling.
• Goede pensioenregeling.
• Vakantiegeld (8%).
• Kilometervergoeding van € 0,23 per kilometer.
• We betalen mee aan je sport abonnement (t.w.v. € 600,00 per jaar).
• Tijd en budget voor persoonlijke ontwikkeling: wat heb je nodig om in je rol te groeien?
• Prettige werkplek met leuke collega's en een moderne kantine met buitenterras.
• Werken met professioneel gereedschap.
• Gratis parkeergelegenheid voor de deur.
  
• Mogelijkheid om soms vanuit huis te werken (in overleg).

Het genoemde salaris en de vakantiedagen zijn op basis van een werkweek van 40 uur.

Vereisten

De collega die we zoeken:

• Beheerst de Nederlandse en Engelse taal in woord en schrift.
• Heeft affiniteit met logistiek en e-commerce.
  
• Heeft een goede beheersing van Microsoft Office pakket, omdat je ook informatie verwerkt in het systeem of vragen beantwoordt via de mail.
• Heeft minimaal MBO werk- en denkniveau.
• Is beschikbaar voor 24 - 32 uur per week.

Verder:

• Heb je een proactieve instelling en weet je van aanpakken.
• Werk je nauwkeurig.
• Ben je teamgericht ingesteld, met een natuurlijke neiging om collega's te assisteren bij (technische) vraagstukken en actief mee te denken in mogelijke oplossingen.
• Vind je het prettig om zelfstandig en geordend te werken.

Note: In deze functie is het ook bespreekbaar om een combinatie te creëren met magazijnwerkzaamheden. Dus heb je hier interesse in, laat het ons weten!

Wij zien je al helemaal zitten. Jij ook?

Dat snappen we. Aan variatie en een fijne sfeer geen gebrek. Maar reageer vandaag nog, want we houden van snel schakelen. Worden we enthousiast van je reactie, dan nodigen we je uit voor een kennismaking.

Hoe kun je reageren?

Aan jou de keuze:

1. Reageer via de button hieronder.
2. Of stuur een e-mail met je cv en motivatie naar Desiree Brandhorst: HR@maxima.com.

Heb je eerst nog een vraag? Stuur gerust een e-mail, dan komen we snel bij je terug.