Monteur Technische Dienst & Technische Service Medewerker

Ben je er klaar voor? Want dit is een mooie en uitdagende functie binnen Maxima. Waarom? Het betreft namelijk een dubbele rol in een technische functie.

Voor 60% vervul je de rol van monteur. Je analyseert en repareert apparaten. Want wat jij kan met de multimeter uit een gereedschapskist, ervaart de klant als magie uit een hoge hoed. Dankzij jou is hun apparaat weer in topconditie en maak je dagelijks klanten blij.

In deze afwisselende rol werk je veel samen met andere afdelingen, zoals de afdeling Magazijn. Alles wat zij niet “op afstand” kunnen oplossen via telefoon of e-mail, dragen ze aan jou over. Vaak heeft de service medewerker in je team al met de klant contact gehad en al veel informatie voor je achterhaalt. Wanneer het apparaat binnenkomt, kun je meteen aan de slag met onderhoud of reparatie.

Voor de overige 40% vervul je de rol van technische service medewerker. Dit is een administratieve rol en hierin ben je het startpunt van elke technische oplossing. Alle soorten technische vragen van onderhoud tot reparatie komen voorbij. Denk aan het toesturen van documentatie tot een defect analyseren of advies geven over een reserveonderdeel.

Wat ga je doen?

Wanneer er in de horeca een apparaat uitvalt, is snel schakelen gewenst. Gelukkig kunnen we dat ook. Met ons eigen merk “Maxima” én een eigen technische dienst hebben we alle kennis en kunde binnen handbereik.

Als monteur werk je vanuit onze eigen werkplaats. Technisch vragen komen voor jou, als service medewerker binnen via telefoon of

e-mail/ticketsysteem. Dit kan van de klant rechtstreeks zijn, of van een andere afdeling die een vraag bij jou uitzet. Je werkt hierin nauw samen met je collega’s van Sales/Klantenservice, Orderdesk, Magazijn en Marketing. Naast het adviseren van de klant, houd je ook de kennisbank up-to-date.

Dit zijn jouw belangrijkste taken:

Monteur:

• Je analyseert nieuwe en gebruikte apparaten.
• Je voert reparaties en onderhoud uit vanuit de werkplaats.
• Je schakelt met de klant en andere betrokken afdelingen.
• Je bent aanspreekpunt voor klanten die de werkplaats bezoeken.

Technische service medewerker:

• Je hebt klantcontact via telefoon, e-mail of ticketsysteem.
• Je werkt nauw samen met de klant, monteurs en andere betrokken afdelingen.
• Je houdt de kennisbank actueel.

En dit zijn wij: Maxima Kitchen Equipment
Wij zijn Maxima Kitchen Equipment en we leveren al ruim 45 jaar professionele horeca-apparatuur van ons eigen merk “Maxima”. We exporteren inmiddels naar 55 landen. Dit doen we vanuit Mijdrecht (midden in het Groene Hart en in de driehoek Amsterdam-Leiden-Utrecht). We groeien erg hard doordat we drie keiharde beloftes waarmaken: maximale klanttevredenheid, de hoogste kwaliteit en de laagste prijs.

Nu wil je vast ook weten hoe het is om bij ons te werken?
Onze collega’s omschrijven de informele sfeer als een familiebedrijf. Dat komt vast doordat alle afdelingen veel met elkaar in contact zijn. We hebben elkaar nodig om onze klantbelofte waar te maken: maximale klanttevredenheid. En de uitstekende reviews laten zien dat dit lukt: onze klanten waarderen onze oprechte en betrokken manier van omgang en zo gaan we op de werkvloer ook met elkaar om. Daarnaast kan ieder in zijn eigen rol echt een verschil maken en krijgt hier ook de waardering voor. In totaal zijn we met een gezellige groep van 35 collega’s en hopen dat jij er ook bij komt!

Dit krijg je ervoor terug:

• Maandelijks salaris tussen € 2.750,00 en € 4.000,00, afhankelijk van je ervaring.

• Jaarlijkse algemene bedrijfsprestatie bonus.

• 25 vakantiedagen met een bijkoopregeling.

• Goede pensioenregeling.

• Vakantiegeld (8%).

• Kilometervergoeding van € 0,23 per kilometer.

• We betalen mee aan je sport abonnement (t.w.v. € 600,00 per jaar).

• Tijd en budget voor persoonlijke ontwikkeling: wat heb je nodig om in je rol te groeien?

• Prettige werkplek met leuke collega's en een moderne kantine met buitenterras.

• Werken met professioneel gereedschap.

• Bedrijfskleding
• Gratis parkeergelegenheid voor de deur.

Het genoemde salaris en de vakantiedagen zijn op basis van een werkweek van 40 uur.

Vereisten

Het is goed om te weten dat wij iemand zoeken die klantcontact gewend is. Omdat onze klanten en collega’s uit alle windstreken komen, spreek je ook goed Engels.

De collega die we zoeken:

• Beheerst de Nederlandse en Engelse taal in woord en schrift.
• Heeft ervaring in een soortgelijke rol.
• Heeft ervaring met klantcontact via telefoon, e-mail of ticketsysteem.
• Heeft ervaring met techniek en het oplossen van storingen.
• Heeft minimaal MBO werk- en denkniveau, bij voorkeur elektrotechniek of werktuigbouwkunde.
• Is beschikbaar voor 32 - 40 uur per week.

Verder:

• Heb je een proactieve instelling en weet je van aanpakken.
• Werk je nauwkeurig.
• Ben je teamgericht ingesteld, met een natuurlijke neiging om collega's te assisteren bij (technische) vraagstukken en actief mee te denken in mogelijke oplossingen.
• Vind je het prettig om zelfstandig en geordend te werken.

Wij zien je al helemaal zitten. Jij ook?

Dat snappen we. Aan variatie en een fijne sfeer geen gebrek. Maar reageer vandaag nog, want we houden van snel schakelen. Worden we enthousiast van je reactie, dan nodigen we je uit voor een kennismaking.

Hoe kun je reageren?

Aan jou de keuze:

1. Reageer via de button hieronder.
2. Of stuur een e-mail met je cv en motivatie naar Desiree Brandhorst: HR@maxima.com.

Heb je eerst nog een vraag? Stuur gerust een e-mail, dan komen we snel bij je terug.